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Politica de privacidad

Este sitio está gestionado por Conservatorio de Música Profesional Teresa Berganza, una organización con domicilio social en Calle del Palmípedo, 3, 28047 Madrid, España (denominada en adelante Conservatorio Teresa Berganza, el “Operador”, o “nosotros”).

Introducción a la Política de Privacidad

En Conservatorio Teresa Berganza, hemos asumido el compromiso de proteger sus Datos Personales (tales como su nombre; dirección; número de teléfono; fecha de nacimiento; dirección de e-mail; preferencia de idioma; y preferencias de categoría de mercancía). Obtendremos los Datos Personales que nos facilite voluntariamente y los trataremos para los siguientes fines ("Fines"):

  • Realizar operaciones con Ud. y gestionar su pertenencia a nuestro sistema de fidelización, en su caso;
  • Enviarle comunicaciones informativas, siempre y cuando haya dado su consentimiento
  • Entender y analizar las necesidades de información de nuestros usuarios.
  • Desarrollar, mejorar y suministrar servicios para atender sus necesidades
  • Permitirle participar en cursos y conciertos
  • Dar respuesta a solicitudes o quejas.

Podremos conservar o tratar dichos Datos Personales de forma segura en cualquier lugar del mundo, mientras resulte necesario para tales fines. Podremos comunicarnos con Ud. a través de distintos canales, incluyendo correo postal, e-mail, teléfono, fax o mensajes de texto, con sujeción a sus preferencias. Podrá darse de baja en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros por escrito conforme al modo indicado en nuestras comunicaciones. Hemos designado a un Responsable de los Datos Personales en nuestra sede global que velará por el cumplimiento de esta Política de Privacidad y de toda la normativa de aplicación.
Nuestras páginas web emplean cookies y beacons para ayudarnos a mejorar la experiencia del usuario. Siempre y cuando su navegador lo permita, podrá rechazar las cookies si bien con ello tanto su utilización de nuestro Sitio Web como su capacidad para acceder a determinadas funciones del sitio y realizar operaciones podrán verse afectadas.

1. Nuestro Planteamiento de Privacidad

1.1. En el Conservatorio Teresa Berganza, reconocemos que la protección de sus datos personales es un principio fundamental para la generación de confianza y el mantenimiento de una buena relación con Ud. En esta Política de Privacidad, la primera persona del plural ("nosotros", "nuestro" y demás palabras derivadas) se refiere a Conservatorio Teresa Berganza, una institución con domicilio en Calle del Palmípedo, 3, 28047 Madrid (de forma abreviada, "Conservatorio Teresa Berganza"), responsable de la obtención de los Datos Personales y obligada al cumplimiento de esta Política de Privacidad. La segunda persona del singular ("Ud.", "su" y demás palabras derivadas) se refiere a Ud. como usuario o, en general, a la persona que facilite los Datos Personales y cualquier otra información, lo que constituye el objeto de esta Política de Privacidad.

1.2. Esta Política de Privacidad detalla los compromisos que hemos asumido y los derechos que le asisten en relación con el tratamiento de sus Datos Personales de conformidad con la legislación aplicable.

1.3. Esta Política de Privacidad cumple con toda la normativa legal más rigurosa a nivel mundial, y en particular, entre otras, con las leyes europeas de protección de datos que, por lo general, constituyen las normas más estrictas en materia de protección de datos personales a nivel mundial. Si el Tratamiento tiene lugar fuera del EEE (incluyendo todos los países de la Unión Europea e Islandia, Noruega y Liechtenstein), donde la normativa de protección de datos podría no ofrecer un nivel de protección equivalente al de los países del EEE, adoptaremos las correspondientes medidas de seguridad para garantizar un nivel adecuado de protección de sus Datos Personales. En particular, cumpliremos con lo dispuesto en esta Política de Privacidad en lo que respecta a la transferencia de sus Datos Personales fuera del EEE y nos aseguraremos de que los receptores de las transferencias de dichos datos fuera del EEE conozcan y cumplan esta Política de Privacidad.

1.4. Adicionalmente, en determinados casos específicos esta Política de Privacidad podrá complementarse con políticas y términos y condiciones adicionales, o con breves Declaraciones de Privacidad utilizadas en relación con determinados fines concretos y de distintas formas, lo que identificaremos debidamente como de obligado cumplimiento.

1.5. Al facilitar sus Datos Personales, Ud. está dando su consentimiento a la obtención y uso de sus Datos Personales del modo y para los Fines descritos en esta Política de Privacidad.

2. Obtención de los Datos

2.1. Podremos comunicarnos con Ud. a través de distintos canales, incluyendo correo postal, e-mail, teléfono, fax o mensajes de texto enviados a su teléfono móvil, si bien nuestra forma de comunicación preferente será vía e-mail por tener un menor impacto en el medioambiente. Estas comunicaciones podrán incluir el envío y la recepción de información relativa a Ud. Algunos de los datos que recibamos le identificarán personalmente (conforme a lo definido en el apartado 3 siguiente), mientras que otros datos (concretamente los obtenidos a través de su acceso a nuestras páginas web) constituirán información que no le identificará personalmente (conforme a lo descrito en el apartado 4 siguiente). Esta Política de Privacidad se refiere principalmente al tratamiento de Datos Personales.

2.2. Le facilitaremos información explicándole por qué se necesitan los Datos Personales y la forma en que dichos Datos Personales serán tratados.

3. Datos Personales

3.1. En el Conservatorio Teresa Berganza limitamos el volumen y el tipo de información que obtenemos a tal efecto, lo que es necesario para los Fines indicados y no obtendremos sus Datos Personales salvo que Ud. nos los proporcione (directa o indirectamente) de forma voluntaria.

3.2. Aunque los detalles precisos de los Datos Personales obtenidos variarán en función del fin que se persiga en cada caso, por lo general, obtendremos los siguientes Datos Personales en relación con Ud.:

  • nombre
  • dirección
  • dirección de e-mail
  • preferencia de idioma; y preferencias de categoría de información

4. Información No Identificable Personalmente

4.1. Cuando obtenemos información a través de nuestra Página Web, como ocurre con otras muchas páginas web, también obtenemos automáticamente determinada Información No Identificable Personalmente relativa al uso del sitio web que no le identifica de forma directa. A título de ejemplo, se incluye la dirección IP de su ordenador, la dirección IP de su Proveedor de Servicios de Internet, la fecha y la hora en la que accede al sitio web , la dirección de Internet del sitio web desde el que accede directamente a nuestro Sitio Web.

4.2. Podremos utilizar la Información No Identificable Personalmente para compilar informes de datos de seguimiento relativos a las estadísticas de los usuarios del sitio, los patrones de tráfico del sitio y las compras realizadas en dicho sitio. Los datos de seguimiento de los informes no podrán relacionarse directamente con la identidad de los usuarios o con sus Datos Personales.

4.3. En este sentido, sus visitas a nuestro Sitio Web quedarán registradas; no obstante, no podremos identificarle personalmente salvo que decida específicamente compartir la información con nosotros. Utilizamos esta información para conocer mejor la forma en que nuestros clientes utilizan nuestro Sitio Web y entender mejor qué opciones son las más populares y se adecuan de manera más satisfactoria a las necesidades de nuestros visitantes

5. ¿Cuándo se Obtienen los Datos Personales y Cómo se Utilizan?

5. ¿Cuándo se Obtienen los Datos Personales y Cómo se Utilizan?

5.1. En el Conservatorio Teresa Berganza obtenemos Datos Personales para los siguientes fines ("Fines"):

5.1.1. Realizar operaciones con Ud., administrar la información y gestionar su pertenencia a nuestro sistema de acceso privado (en caso de que se haya hecho miembro);

5.1.2. Enviarle comunicaciones, siempre y cuando haya dado su consentimiento;

5.1.3. Entender y analizar sus necesidades y preferencias;

5.1.4. Desarrollar, mejorar y suministrar nuestros servicios para atender sus necesidades;

5.1.5. Permitirle participar en nuestros foros

5.1.6. Permitirle participar en estudios o grupos de interés;

5.1.7. Tramitar mejoras en nuestros servicios;

5.1.8. Mejorar nuestras páginas web;

5.1.9. Dar respuesta a solicitudes y quejas

5.1.10. Permitirle participar en nuestros sistemas y gestionar su pertenencia a estos.

5.2. Únicamente conservaremos los Datos Personales mientras resulte necesario para satisfacer los Fines específicos para los que hayan sido obtenidos. Conservamos los Datos Personales de conformidad con nuestras propias directrices, procedimientos y principios y en línea con la legislación aplicable.

5.3. Si Ud. da su consentimiento (aceptación) a la recepción de comunicaciones y boletines, podrá darse de baja en cualquier momento futuro poniéndose en contacto con nosotros conforme al modo indicado en el apartado correspondiente.

6. Consentimiento del Cliente (Aceptación - Baja)

6.1. Aceptación: En Conservatorio Teresa Berganza no utilizaremos sus Datos Personales para ningún fin que no haya sido especificado con anterioridad, salvo que hayamos obtenido previamente su consentimiento para ello o salvo que dicho fin venga requerido por ley.

6.2. El consentimiento al suministro de Datos Personales no es una condición para enviarle información, salvo que la información solicitada sea obligatoria para poder cumplir con un fin legítimo y especificado de forma explícita.

6.3. En particular, por norma general solicitaremos su previo consentimiento expreso (aceptación) antes de enviarle comunicaciones de marketing (véase el punto 5.1.2 anterior). Cuando haya solicitado o aceptado recibir información y comunicaciones de marketing sobre servicios del Conservatorio Teresa Berganza, el texto de su respectivo consentimiento será el siguiente: “Deseo recibir información y comunicaciones del Conservatorio Teresa Berganza por e-mail, correo postal, llamadas telefónicas y mensajes de texto/SMS, en la medida en que así lo he indicado anteriormente. Doy mi consentimiento al uso de mis datos previamente facilitados a tal fin. Podré revocar mi consentimiento en cualquier momento del futuro. Podré rechazar el uso de mis datos para fines de marketing o de estudios de mercado y opinión.”

6.4. Baja: En cualquier momento podrá revocar su consentimiento a nuestra actividad de obtención, uso o revelación de sus Datos Personales poniéndose en contacto con nosotros por escrito conforme al modo indicado (por e-mail, correo postal, mensajes de texto, etc.), conforme a lo especificado en las comunicaciones que le enviemos, o en los documentos relevantes que pueda haber suscrito (por ejemplo, en relación con nuestro sistema de fidelización de newsletter), dependiendo del país en el que resida o del canal a través del cual haya aceptado previamente recibir nuestras comunicaciones. Si tiene cualquier duda con respecto a la funcionalidad que ponemos a su disposición para darse de baja, según lo indicado en este apartado, póngase en contacto con nosotros en la dirección o por el medio que se indica en el apartado 14 de esta Política de Privacidad.

7. Corrección de la Información

7.1. En el Conservatorio Teresa Berganza conservamos los Datos Personales correctos, completos y actualizados conforme a lo necesario, teniendo en cuenta su uso y los intereses de nuestros clientes.

7.2. Ud. será el responsable de comunicar cualquier cambio en sus Datos Personales y de garantizar que dicha información sea correcta y esté actualizada.

8. Acceso y Actualización de los Datos Personales

8.1. Dependiendo de la legislación a algunos clientes les asisten los derechos de acceso, rectificación, cancelación y objeción (al tratamiento) de sus Datos Personales almacenados por nosotros, y tienen derecho asimismo a que se les informe acerca de su uso y revelación. Aun en el caso de que tales derechos no estén previstos por ley, podremos seguir permitiéndole acceder a la información. Recomendamos a nuestros clientes que todas las solicitudes de acceso a los Datos Personales conservados por Conservatorio Teresa Berganza se realicen por escrito, si bien no imponemos ninguna obligación formal en este sentido. No obstante, podremos solicitarle que nos facilite la información adicional que resulte razonablemente necesaria para poder atender su solicitud.

8.2. Por lo general, la respuesta a la solicitud de información formulada por un cliente (conforme al apartado 14 siguiente) conllevará un coste cero o mínimo para dicho cliente. No obstante, con sujeción las leyes de cada Jurisdicción Relevante, podrá cobrarse un cargo razonable por los costes de respuesta por escrito, en el entendimiento, no obstante, de que deberá informarse previamente al cliente acerca de la cantidad exacta de dicho cargo, el cual no podrá superar en ningún caso la cantidad máxima permitida por la legislación de la Jurisdicción Relevante. Los Datos Personales solicitados se facilitan al cliente en un formato generalmente entendible.

8.3. Modificaremos los Datos Personales contenidos en nuestra base de datos o en otros lugares cuando así lo solicite cualquier persona que acredite de modo fehaciente la incorrección o inexactitud de los Datos Personales. Las modificaciones podrán significar la corrección, eliminación o adición de información y la notificación de ello a cualquier otro tercero al que se hayan revelado los datos. No obstante, cabe la posibilidad de que no podamos modificar datos sobre servicios realizados en el pasado.

9. Fecha de Entrada en Vigor y Cambios de la Política de Privacidad

9.1. Esta Política de Privacidad es válida desde 1 de Octubre de 2014.

9.2. Nos reservamos el derecho a modificar nuestra Política de Privacidad en cualquier momento. Si decidimos cambiar nuestra Política de Privacidad, publicaremos los cambios correspondientes en la Página de Inicio de forma que nuestros usuarios sepan en todo momento qué información obtenemos de ellos, cómo la utilizamos y en qué circunstancias, en su caso, la revelaremos a otros terceros. En esta Política de Privacidad "Página de Inicio” significa la página de inicio del Sitio Web. Asimismo, en esta Política de Privacidad "Sitio Web" significa el sitio web de Conservatorio Teresa Berganza (actualmente alojado en la siguiente URL: www.conservatorioteresaberganza.com:) o cualquier otro sitio web administrado por Conservatorio Teresa Berganza. Si sigue utilizando nuestros servicios después de que hayamos modificado nuestra Política de Privacidad, quedará obligado al cumplimiento de lo dispuesto en dichos cambios.

10. ¿Cómo Mantenemos la Seguridad de sus Datos?

10.1. En Conservatorio Teresa Berganza protegemos los Datos Personales frente a posibles casos de pérdida o sustracción, así como frente a actividades no autorizadas de acceso, revelación, copia, utilización o modificación, implementando con medidas de salvaguardia y seguridad proporcionales a la confidencialidad de los Datos Personales, con independencia del formato en el que se conserven.

10.2. Utilizamos distintos métodos para proteger los Datos Personales entre los que se incluyen:

10.2.1. Medidas físicas: archivadores con llave, restricción de acceso a las oficinas y sistemas de alarma en la compañía;

10.2.2. Herramientas técnicas: contraseñas y encriptado según las prácticas habituales utilizadas en el sector;

10.2.3. Controles organizativos: acuerdos de confidencialidad, acceso limitado en función de la necesidad de conocimiento de la información, formación del personal y autorizaciones de seguridad.

10.3. La seguridad online también es una prioridad. Conservatorio Teresa Berganza incorpora medidas de seguridad tales como herramientas de encriptado y autenticación para proteger sus Datos Personales contra el uso no autorizado. También utilizamos firewalls para proteger nuestros servidores y nuestra red e impedir que usuarios no autorizados accedan y manipulen los ficheros y el resto de información que almacenamos.

10.4. Utilizamos la tecnología SSL (Secure Sockets Layer) para proteger la información al acceder al área privada del sitio, su ordenador comenzará a comunicarse con nuestro servidor de modo seguro. Tendrá la seguridad de encontrarse en modo seguro constatando que la indicación "http" que aparece en la dirección web de su navegador cambia a "https".

10.5. Específicamente, en lo que respecta a la información de suscripciones a boletines, se incorporan medidas de seguridad adicionales.

11. Cuestiones Específicas de Internet

11.1. Vínculos a Otros Sitios Web

11.1.1. El sitio web y las distintas Páginas Web de Conservatorio Teresa Berganza podrán contener vínculos a otras páginas web pertenecientes a terceros y gestionadas por éstos, así como a otros recursos de Internet. Cuando haga clic en esos vínculos, estará contactando con ese otro sitio web o recurso de Internet. No tenemos ningún tipo de responsabilidad o control sobre dichas otras páginas web o recursos de Internet o sobre sus actividades de obtención, uso y revelación (tratamiento).

11.1.2. Le animamos a que lea las políticas de privacidad de esos otros sitios web para informarse acerca del modo en que obtienen y usan los datos relativos a Ud.

11.2. Cookies - Beacons

11.2.1. Nuestro(s) Sitio(s) Web utilizan cookies y web beacons.

11.2.2. Las cookies son pequeños archivos de texto que se generan cuando visita nuestro(s) Sitio(s) Web o utiliza nuestros servicios online, que residen en su ordenador y que pueden identificar de forma inequívoca su navegador. Utilizamos dos tipos de cookies: (a) las cookies de sesión se utilizan mientras visita el sitio web y expiran después de que se marcha de él, y (b) las cookies de registro son pequeños archivos que se generan cuando se registra o accede al sitio web, que se quedan en el ordenador con el que se registra y que sirven para reconocerle cuando vuelva a registrarse o acceder al sitio web utilizando el mismo ordenador. Utilizamos cookies en nuestro Sitio Web para permitirle establecer sus preferencias personales y ayudarnos a ofrecer una mejor experiencia de usuario.

11.2.3. Las cookies también nos ayudan a analizar los patrones de tráfico de nuestro Sitio Web, a almacenar las preferencias de los usuarios y a seguir sus tendencias, de forma que podamos entender qué partes de nuestro Sitio Web son populares y hacer más grata la experiencia de la navegación para nuestros usuarios. Asimismo, podremos utilizar cookies cuando se registre online para recibir servicios o información.

11.2.4. Siempre y cuando su navegador lo permita, podrá rechazar cookies, si bien con ello tanto su utilización de nuestro Sitio Web como su capacidad para acceder a determinadas funciones del sitio y realizar operaciones podrán verse afectadas.

11.2.5. Etiquetas de seguimiento/Beacons: Cada página de nuestro Sitio Web contiene píxeles de seguimiento que nos permiten seguir su progreso a través de las distintas páginas que visista en el sitio web. Esta información es segregada (despersonalizada) antes de ser analizada.

12. Menores

12.1. Nunca obtendremos ni solicitaremos de forma consciente Datos Personales de menores de dieciséis (16) años sin haber obtenido previamente el obligado consentimiento paterno verificable. Ningún menor de 16 años deberá facilitarnos información. En caso de que detectemos que algún menor de 16 años nos ha facilitado Datos Personales sin el preceptivo consentimiento paterno verificable (como cuando, por ejemplo, se facilita información a través de nuestro Sitio Web), procederemos a eliminar dichos Datos Personales de nuestros archivos.

13. Contacto con Nosotros

13.1. Si tiene alguna duda o consulta relativa a esta Política de Privacidad o a las prácticas de obtención de datos aquí descritas, póngase en contacto con nosotros: formulario de contacto

Conservatorio de Música Profesional Teresa Berganza
Calle del Palmípedo, 3, 
28047 Madrid, España
Tel: 915 26 50 72
Email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

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